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Les compagnies aériennes innovent et se démarquent

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Les compagnies aériennes innovent et se démarquent. La compagnie aérienne finlandaise, Finnair, se prépare à lancer de nouveaux produits à bord ainsi qu’une application mobile. British Airways propose désormais à ses passagers la possibilité de poser une option sur un billet durant 72 heures pour 5€. Une fois qu’ils auront trouvé leur vol sur ba.com, les passagers pourront ainsi disposer de 3 jours pour décider si celui-ci leur convient avant de confirmer leur réservation et payer leur billet. Enfin Transavia mise à fond sur la musique pour vous donner des envies de voyages avec son partenariat unique avec Rock en Seine.

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Sur ses vols long-courriers, Finnair proposera dès cet automne une classe Economy Comfort. Celle-ci sera disposée à l’avant de la classe Economy et offrira au moins 10 cm (4 inches) d’espace supplémentaire entre les sièges, un appui-tête plus confortable, des écouteurs de qualité et une trousse personnelle de voyage. L’offre des repas à bord sera également renouvelée pour l’ensemble des classes Economy avec un en-cas supplémentaire proposé sur les vols de jour ainsi qu’une nouvelle sélection de vins et mousseux. La classe Affaires inclura également une nouvelle trousse de voyage composée de produits de grandes marques. Pour l’ensemble des cabines Affaires et Economy, le système de divertissement à bord sera renouvelé avec un design plus intuitif et une plus grande sélection de films, séries TV, journaux, magazines et livres.

Sur ses vols courts et moyen-courriers, Finnair va lancer l’offre « Sky Bistro » en classe Economy, en remplacement des en-cas froids actuellement servis sur les vols de plus de 2 heures. Elle proposera ainsi une plus grande variété de repas et boissons de qualité, combinant les inspirations européennes et asiatiques en fonction des saisons. Les menus seront personnalisables en ligne sur Finnair.fr avant le vol ou proposés à la vente pendant le vol. L’offre de café et thé sera toujours proposée gratuitement à l’ensemble des passagers ainsi que les rafraîchissements et jus de myrtille signés Finnair.

Les compagnies aériennes innovent et se démarquent

En classe Affaires, les repas demeurent inclus dans le prix du billet.  Enfin, une application mobile Finnair sera mise en service sur le système d’exploitation Apple iOS dès cet automne puis sur les autres plateformes plus tard. Cette application est créée pour accompagner les clients tout au long de leur voyage zen leur apportant des informations personnalisées sur leur vol ainsi que la possibilité de sauvegarder leur carte d’embarquement sur leur Smartphone. L’application pourra être utilisée pour s’enregistrer, sélectionner son siège, obtenir un sur-classement, recevoir les offres de la compagnie et vérifier le statut de son compte Finnair Plus. « Sur l’ensemble de l’année passée, nous avons réalisé des études auprès de 8 000 passagers sur nos principaux marchés européens et asiatiques » annonce Jarkko Konttinen, VP Marketing and Product Development chez Finnair. « Nos nouveaux produits premium, répondant aux attentes de nos clients, vont nous permettre de réaliser nos objectifs stratégiques : développer nos résultats sur les lignes vers l’Asie et devenir la compagnie aérienne de référence pour les voyages entre l’Europe et l’Asie. »

L’ensemble de ces nouveaux produits et services sera disponible dès cet automne. D’autres nouveautés, déjà annoncées, suivront: le nouveau siège-lit Affaires disponible à bord de tous les appareils long-courriers, un sauna et douches privées accessibles au sein du Finnair Lounge à l’aéroport d’Helsinki et le tout nouveau Lounge Premium, exclusivement réservé aux membres du programme Finnair Plus Gold et Platinium ainsi qu’aux fidèles clients de l’alliance oneworld.

Finnair, British Airways, Ibéria….

Côté British Airways et Iberia, on mise sur un service unique en son genre : le temps de réflexion à l’heure où tout va ultra vite. Leurs passagers pourront bénéficier d’un délai de réflexion supplémentaire afin qu’ils décident ou non de finaliser leur réservation. Durant la période des 3 jours, si le voyageur décide de valider son billet et de l’acheter, le montant de l’option lui sera remboursé. Pour les vols moyen-courriers de British Airways et Iberia, la réservation du siège durant 3 jours s’élève à 5€ par personne et à 10 € par personne pour les vols long-courriers des deux compagnies. Pour réserver un siège pendant 72 heures, il suffit d’indiquer le nom de l’un des voyageurs ; les informations concernant les autres voyageurs pourront être ajoutées dans les 3 jours suivant la pose d’option. Les options peuvent être posées jusqu’à 21 jours avant le jour du départ du vol.

Drew Crawley, Directeur commercial de British Airways, commente : « Il est très frustrant de trouver un vol à un prix attractif et de ne pas pouvoir le réserver immédiatement. Il faut parfois en parler avec ses amis ou sa famille ou se libérer du temps au travail et lorsque l’on veut finalement réserver son vol, il peut être complet ou le tarif a changé. Désormais, nos passagers ont la possibilité de mettre une option sur leur siège pendant 3 jours et de connaître, dès le début du processus, le prix de leur billet. Les réactions positives de nos passagers sur cette option nous laissent déjà penser que cette nouvelle option séduira le plus grand nombre. »

Fruit d’un projet conjoint entre British Airways et Iberia, deux compagnies du groupe IAG, cette nouvelle option de réservation est proposée sur tous les vols opérés par British Airways, Iberia, Iberia Express et Air Nostrum et comprend également les combinaisons de vols de British Airways et Iberia, si ceux-ci figurent sur le même billet.

Enfin la plus unique de toutes les compagnies aériennes : Transavia. Depuis sa création, transavia.com a choisi la musique pour promouvoir la richesse de ses destinations et l’associer au voyage. C’est pourquoi, cette année, la compagnie a décidé d’aller à la rencontre d’un nouveau public à travers un partenariat avec Rock en Seine, qui s’est déroulé, du 22 au 24 août. Cette action renforce ainsi les opérations musicales précédentes de transavia.com : les playlists Travelmix à bord de ses avions et son partenariat avec Deezer.

Seule compagnie aérienne représentée lors de ce festival de grande envergure, transavia.com pourra bénéficier d’une visibilité exclusive, tant sur le plan national qu’international (artistes étrangers, public français mais aussi belge et anglais), avec 120 000 festivaliers attendus. A travers cet évènement émotionnel, il s’agit pour transavia.com d’une occasion unique de développer un lien de proximité avec un nouveau public, qui voyage, comme elle le fait avec ses clients. Un public d’autant plus attractif puisque majoritairement d’Ile-de-France et susceptible de partir en week-end sur l’une des lignes de la compagnie.

transavia.com, la compagnie low-cost du groupe Air France-KLM, propose des vols réguliers et charters à des prix très compétitifs, vers des destinations européennes et méditerranéennes.

Cet été, la compagnie dessert 40 destinations au départ de Paris-Orly Sud, 15 destinations au départ de Nantes, 9 destinations au départ de Lyon, 5 destinations au départ de Lille et 1 destination au départ de Strasbourg. transavia.com dessert également Funchal (Madère) au départ de Porto. La compagnie aux Pays-Bas dessert cet été Rotterdam depuis Bergerac, Montpellier, Nice et Toulon. Les villes d’Amsterdam et Eindhoven sont également desservies depuis Nice.

Et si vous voulez voyager gratuitement, pensez à télécharger le plug-in de MilesBooster

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Rédigé par Christel Caulet

le 25 août 2014

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