Classement des accueils dans les hôtels de luxe

Difficile de ne pas apprécier le premier contact entre un hôtelier et le client car il en dit long sur la qualité de votre séjour. Si dans l’ensemble, les établissements testés ont témoigné d’un bon accueil, vous trouverez ci dessous nos commentaires sur ces catégories.

accueil hôtel de luxe

Types d’accueil

Il existe plusieurs types d’accueil :

  • L’accueil chaleureux où on t’invite à te sentir bien et à l’aise. Les qualités humaines du réceptionniste jouent grandement dans le résultat de ce classement. Il détermine la manière dont le séjour dans l’établissement hôtelier de prestige sera.
  • L’accueil froid et distant où les formalités administratives se passent sans aucune chaleur humaine.
  • L’accueil où le réceptionniste se met à la place du voyageur. En général, des collations, un verre ou un mot agréable vous seront transmis pour vous détendre. Le réceptionniste dans ce cas là comprend parfaitement que le voyageur est soit fatigué de son voyage (quand on arrive après un long voyage).
  • L’accueil vraiment pas chaleureux quand on te demande automatiquement ta carte bancaire avant de te demander si tu as fait un bon voyage. Pour ma part, c’est le genre d’étapes qui révèlent parfaitement la culture d’un établissement hôtelier.

Check-in

On a tout simplement chronométré nos checks-in.

  • Mention Lent : >10 minutes.
  • Mention Rapide : < 5 MINUTES.
  • Mention Moyen : Entre 5 et 10 minutes.

Tester les hôtels de luxe

Difficile donc de vous dire ce qu’on a le plus aimé faire lors de ce Classement des hôtels de luxe, Dans tous les cas, ces hôtels testés avaient la chance d’avoir un Emplacement idéal et d’un nombre d’Étoiles luxe, de bénéficier de suffisamment de Tranquillité dans la Chambre double que nous avons eu l’occasion de tester. C’est donc dans ces chambres et suites où nous avons séjourner que l’on a pu trouver tout ce qui de ces établissements hôteliers une qualité garantie : Écran plat, Haute couture, Chambre supérieure, Attractions touristiques proches, Chaque chambre offre un coin de Relaxation avec sa décoration Chaleureuse et cosy, Idéalement situés, ces palaces permettent de loger dans des chambres Décorées dignes de l’Hôtellerie de luxe. Des Havres de paix avec une Vue imprenable, parfois un bar Lounge, un Écrin de verdure qui font de ces Châteaux, Hôtel de charme, Cinq étoiles, Chambres et suites, Hôtels spa Haut de gamme, Boutique hôtel, Palaces de Grands hôtels aux Suites appartenant aux Meilleurs hôtels grandioses.

Suite de l’enquête

Le prochain épisode de cette enquête qui sera publié dans certains médias permettra de découvrir ces suites Équipées dans ces hôtels Luxueux et Confortables avec plus de détails et d’attention… On a passé au crible les spas de ces hôtels luxueux, les restaurants, les bars lounge… Avec la même détermination à comprendre les tarifs prohibés parfois proposés par certains de ces résidences hôtelières. Nous avons ainsi voulu entreprendre un travail de fond sur ces grands hôtels de luxe, ce qui les distingue. Difficile parfois de comparer certains de ces Hébergements avec leurs chambres Spacieuses dans ces Grands hôtels mais à chaque fois nous avons pu déterminer ce qui distingue un Palace d’un Hôtel spa : Sauna, Palace hotel, Chambres spacieuses, Parking privé, Décoration Raffinée, Cocktails, Restaurant gastronomique, Vue panoramique, Prestigieux, Piscine extérieure, Piscines… autant de critères à retrouver prochainement dans notre enquête. De quoi révéler le classement des meilleurs hôtels de luxe

HôtelsLIEUCADRE DE VIEACCUEILCHECK INCONCIERGEVOITURIER
1.   Raffles Hotels & ResortsSeychellesInsulaire EXCELLENT. Dans les chambres, une collation a été prévue pour notre arrivée tardive (dans la nuit)RAPIDE moins de 10 minutesOUIOUI
2. St Regis Hotels & Resorts
3. Rosewood Hotels & Resorts St Barthélémy EXCELLENT. Dans les chambres, une collation a été prévue pour notre arrivée tardive (dans la nuit)RAPIDE moins de 10 minutesOUIOUI
4. Mandarin Oriental Hotel GroupLas VegasUrbain CORRECT. L’accueil pourrait être amélioré. On te demande immédiatement ta carte bancaire.LENT : La réceptionniste met beaucoup de temps à retrouver ma réservationOUIOUI
5. LUX* Resorts & Hotels
6. Four Seasons Hotels & Resorts
7. One&Only Hotels & Resorts
8. The Peninsula hotelsBangkokURBAIN EXCELLENT . On te propose un verre pour te remettre du temps d’attenteMOYEN : Heure d’affluence en fin de journée. Temps d’attente long pour être enregistréeOUIOUI
 9. Park Hyatt groupNew YorkURBAIN EXCELLENT . On te reçoit sur de bonnes bases. Politesse et sens de l’accueil RAPIDE Moins de 10 minutesOUIOUI
10. W hotels groupeDubaïURBAIN EXCELLENT . On te reçoit sur de bonnes bases. Politesse et sens de l’accueil RAPIDE. Moins de 10 minutesOUINON
11. Jumeirah Hotels
12. Soneva hôtelsMaldivesInsulaireGRANDIOSE. On te reçoit ici comme un prince.RAPIDE… Parfait…OUINON mais
conducteur de bateau
13. Anantara Hotels & ResortsMaldivesInsulaire CORRECTLENT… On te demande plusieurs fois ton passeport alors que tu l’as déjà donnéOUIOUI
14. Movenpick hôtel groupPétraURBAINEXCELLENTLENT. Il faut faire la queue avant d’être pris en charge par un réceptionniste débutant qui se perd plusieurs fois dans les formalitésOUINON
15.  Bulgari Hotels & ResortsDubaïURBAINEXCELLENTRAPIDEOUIOUI
16.  Oberoi Hotels groupBaliInsulaireCORRECT LENT. Il faudra attendre plusieurs minutes avant d’être pris en chargeOUINON
17. Sandals Resorts
18. Shangri La Hotels & ResortsBangalore IndeURBAINCORRECT LENT. Il faudra attendre plusieurs minutes avant d’être pris en chargeOUIOUI
19. Ritz Carlton Hotels & ResortsParisURBAINCORRECTRAPIDEOUIOUI
20. Taj Hotels, Resorts & Palaces
21. Dorchester Collection hotelsParisURBAINCORRECTRAPIDEOUIOUI
22. Belmond Hotels
23. Intercontinental Hotels & ResortsBangkokURBAIN EXCELLENTLENTOUIOUI
24. Armani Hotel groupMilan ItalieURBAIN EXCELLENT RAPIDEOUINON
25. Alila Hotels & Resorts
26. GHM Hotels & Resorts
27. Langham Hotels & Resorts
28. Waldorf Astoria
29. Capella Hotels & Resorts
30. Viceroy Hotels & ResortsMiami BaliURBAIN EXCELLENT. On n’est pas installé dans notre suite que déjà un agent passe nous accueillir afin de se présenter et de ne pas hésiter à le contacter si jamais on avait besoin. RAPIDE… Un des plus rapides check in de notre vie.OUIOUI
31. Andaz Hotels by Hyatt groupTokyo JaponURBAIN EXCELLENT. RAPIDE… OUI OUI
32. Luxury Collection
33. Constance Hotels & Resortîle MauriceInsulaire EXCELLENT. Arrivée en pleine nuit. On nous accueille chaleureusement en écourtant les formalités pour nous permettre de nous reposerRAPIDE.OUIOUI
34.  Como Hotels & Resorts
35. Conrad Hotels & ResortsMaldivesInsulaire EXCELLENT. RAPIDE.OUINON en revanche un conducteur de bateau.
36. Fairmont Hotel & ResortsMaldives Insulaire EXCELLENT RAPIDE.OUI NON en revanche un conducteur de bateau.
37. Trump Hotel Collection
38. Banyan Tree Hotels & ResortsMaldivesInsulaire EXCELLENT. Dans les chambres, une collation a été prévue pour notre arrivée tardive (dans la nuit) RAPIDE.OUINON
39.  The Residences Hotels & ResortsDubaïURBAINCORRECT. Accueil distant mais professionnel.LENT.OUIOUI
40. Hôtel SofitelLos AngelesURBAIN EXCELLENT. Accueil Chaleureux et souriant RAPIDE.OUINON
41. Six Senses Resorts
42. Regent Hotels & Resorts
43.  Kempinski Hotels group DohaURBAINCORRECT. Pas question de bien-être et de confort. On doit immédiatement donné notre carte bancaire.LENT. On te demande à plusieurs reprises tes papiers officiels.OUIOUI
44 .  JW Marriott Luxury Hotels and resortsSingapourURBAIN EXCELLENT. Plaisanterie avec le réceptionnisteLENT. Mais la bonne humeur du réceptionniste fait oublier les formalités.OUIOUI

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